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可及，通俗的說是“可以達(dá)到”，加上主語和賓語，在“交互設(shè)計”這個大的語境下，含義應(yīng)該是“用戶可以達(dá)到自己的操作目標(biāo)”，這不是和“有效性—用戶的操作是有效的”重復(fù)了嗎？其實，在交互設(shè)計實用指南中，“可及”是一個狹義的概念，是放在有效性下面的，具體解釋為“色盲、肢體殘疾等特殊人士可以完成基本操作”。更擴(kuò)展一下，這個特殊人群應(yīng)該還包括老人兒童，文盲等對信息使用不擅長的人。
也就是說，交互設(shè)計實用指南所定義的“可及”就是“信息可及”。具體解釋為在產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用過程中，應(yīng)當(dāng)考慮到特殊人群的使用狀況，讓這部分用戶享受無障礙設(shè)計帶來的便捷，在瀏覽，使用網(wǎng)頁時能很順暢的使用該網(wǎng)頁所提供的相關(guān)資源。
交互設(shè)計主要考慮的幾個特殊人群：
- 色盲
據(jù)統(tǒng)計，這個世界上有大約8.65%的男性和0.43%的女性，在識別部分或者全部顏色時有困難。我們通�；\統(tǒng)地稱這種缺陷為色盲(Color Blindness)。其中，輕度的色覺異常稱為色弱。
- 肢體殘疾
而僅僅在我國，殘疾人數(shù)就約有8300萬，占總?cè)丝诘?.34%，其中肢體殘疾者2412萬人，占29.07%。肢體殘疾人士在精神智力方面和正常人是沒有太大分別的，這部分群體由于活動不便，對于以電腦，移動終端為媒介的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有著更為迫切的使用需求。
- 老人，兒童（5～12歲）
更值得關(guān)注的是人口老齡化的趨勢在中國越來越嚴(yán)峻，有一個預(yù)測的數(shù)據(jù)顯示，到2050年中國將有4.3億的老齡人。老年人退休了，時間相對充裕，除了從傳統(tǒng)媒體獲得信息外，對于網(wǎng)絡(luò)信息獲取的需求也在日益增長。家長們?yōu)榱碎_闊子女眼界的需要，也會允許兒童在特定時間上特定的網(wǎng)站來開發(fā)智力，學(xué)習(xí)娛樂。
- 文盲
另外從文化程度的差異來看，在中國文盲的數(shù)量仍然占人口總數(shù)相當(dāng)大的比例，現(xiàn)在我們的青壯年文盲占5.8%，這部分人群雖然網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識幾乎為零，但是一旦接觸到網(wǎng)絡(luò)，他們會有很高的學(xué)習(xí)欲望和熱情，如何幫助他們盡快的使用網(wǎng)絡(luò)，也是Web交互設(shè)計師應(yīng)該關(guān)注的一個問題。
- 其他
其他對信息使用不擅長的人
交互設(shè)計的方法：
對于如此多的特殊用戶，無論是出于專業(yè)精神還是商業(yè)利益，Web產(chǎn)品設(shè)計師都應(yīng)該去關(guān)注他們，這也是作為一個設(shè)計師社會責(zé)任所在。那么，所設(shè)計的產(chǎn)品如何能夠滿足對特殊人群的“可及”呢，這就要求設(shè)計師在設(shè)計一個產(chǎn)品的時候，時刻要提醒自己不能忘記特殊人群，換位思考，站在特殊人群使用的角度上來設(shè)計Web產(chǎn)品的整體布局，各個元素的具體形態(tài)及操作行為。關(guān)于這一部分，交互設(shè)計實用指南也給出了一些基本的思路，以下是一些可借鑒的設(shè)計方法。
1.使用形狀+色彩的信息提示
這一點(diǎn)對于色盲這類人群尤為重要，和普通用戶相比，他們的缺陷是在顏色識別方面，也就是說如果設(shè)計師在某個地方僅僅使用了色彩作為信息提示，的話，那就有可能帶來問題了，下面的例子：
上圖是蘋果的官方網(wǎng)站曾提供的一個在線工具，幫助用戶來查詢哪些專賣店明天有貨。 蘋果的設(shè)計師用綠色填充的圓圈表示有貨，紅色的圓圈表示沒貨，貌似挺清晰的，對于普通人當(dāng)然沒問題。但是對于綠色色盲用戶來說，就不容易了。
其實，我們只需要優(yōu)化提示ICON就能解決這個問題，修改如下：
這個例子告訴我們，在使用設(shè)計元素時，要盡量使用形狀+色彩的方式來表現(xiàn)信息，或者使用文字的提示。這樣對于正常用戶和對顏色識別有障礙的特殊用戶，都不影響他們的識別。有一個小技巧可以使用，在完成設(shè)計時，可以把自己的設(shè)計圖做去色處理，然后一項項的去做交互測試，如此可以有效的避免色彩的識別問題。
出處：Taobao.com UED Team
責(zé)任編輯：moby
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