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人們應當如何在移動設(shè)備上測試網(wǎng)站易用性？
基本原理都是一樣的，現(xiàn)在就來了第4條規(guī)則，就是在一個代表設(shè)備上測試。對桌面而言，有 Mac 和 PC，但這無所謂，關(guān)鍵是什么屏幕尺寸，最近幾年，我們主要在 1024 x 768 尺寸上測試，但我們現(xiàn)在使用一個屏幕做所有測試。
對移動設(shè)備，很難使用一個代表設(shè)備，因為手機之間的差異比電腦大得多。在我們的 移動研究 中，我們測試了3大門類手機，低端手機，智能手機，觸摸屏手機。
我們招募了一些用戶，他們帶著自己的手機前來測試，我們需要測試很多用戶，因為不同門類的手機之間差別太大了。理想狀態(tài)下，我建議站點設(shè)計者為這三類設(shè)備設(shè)計三個版本的站點，因為它們之間差異太大，但只有那些特別有錢的站點才可以，因此我希望他們至少單獨為移動設(shè)備設(shè)計一個獨立站點，那些為桌面電腦用戶設(shè)計的網(wǎng)站對移動用戶來說太難用了。
Web 最初的使命原本是強調(diào)跨平臺設(shè)計的，以便在任何地方都能訪問，但從可用性角度，這不可行，即使技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)，要么對桌面用戶來說太簡陋，要么對移動用來說太復雜，這兩種情形差別太大了，需要不同的設(shè)計。
假如我們要做一個能負擔得起的網(wǎng)站易用性測試，最好的方式是什么？
唯一不能省的是招募測試代表用戶，因為如果你找錯了人，要么是那些并不用這個網(wǎng)站人參與測試，要么是那些對背景太了解會主動繞過易用性問題的人，這兩種類型的測試者都不是理想的測試者。
其它的都可以商量，可以省。我說過，你可以自己測試，那樣就不用花錢，除了費點時間，要完成5個測試者的測試工作量只要幾個小時。你不需要什么設(shè)備，不需要分析軟件，甚至都不需要電腦，假如你是在 紙面原型 上進行測試的話，如果不是，一臺筆記本或普通電腦就夠了，這樣的測試在小會議室或普通辦公室就能進行。
當然你需要關(guān)上門，避免被打斷。
就導航而言，面包屑導航條是否已死？
沒有，我們在測試中經(jīng)常看到用戶使用面包屑導航，要么用來確認他當前的位置，要么退回上級菜單。因此，面包屑導航絕對有用，但同樣重要的是，不要影響到那些不用面包屑的用戶，測試發(fā)現(xiàn)有人是不用這個的。
但這沒問題，因為面包性不會給這些用戶帶來任何麻煩，而且它們是很簡單的東西，因此應當包含。
對 Web 設(shè)計師而言，如果他們設(shè)計的是藝術(shù)類或作品展示類站點，是否可以打破 Web 易用性規(guī)則？
是的。首先藝術(shù)的定義原本就是你可以任意發(fā)揮，藝術(shù)不是給普通人看到，即使確實是商業(yè)用地，比如作品展示，也不必拘泥，有兩個原因：
第一，這類站點的受眾一般用于比較高級的 Web 技術(shù)（設(shè)計師，Internet 經(jīng)理等等），第二，人們訪問這類站點的時候一般除了充滿敬意地欣賞也不做什么事。因此，它不必象那些民用站點那樣易用，對于民用站點，比如網(wǎng)上銀行，如果不好用，轉(zhuǎn)錯了賬將是災難性的。
Amazon.com 被視為最成功的電子商務(wù)站點，是什么讓他們這樣成功，你是否從他們的站點中發(fā)現(xiàn)過易用性方面的錯誤？
Amazon 是一個站內(nèi)站外擁有不同用戶體驗的很好的例子。他們的成功要歸功于站外功夫，包括非常豐富的產(chǎn)品，非常詳細的確認郵件，非常穩(wěn)固的訂單執(zhí)行能力，他們的價格也很好，盡管不是最低的。
他們的站內(nèi)體驗也不錯，包括豐富的產(chǎn)品信息，客戶評論，Amazon 是第一家愿意接受用戶負面評價的公司，這位 Amazon 增強了信用，如果用戶不看好某個產(chǎn)品，可以買其它的。
然而 Amazon 的模式并不適合其它站點，它的頁面太擁擠，功能太多，新用戶往往無所適從，Amazon 的用戶都是那些熟悉電子商務(wù)的老用戶，他們經(jīng)常在上面買東西，因此，他們可以越過這些不便，但新用戶還是會覺得有些難用。因為大多數(shù)別的電子商務(wù)站點并沒有 Amazon 這么大的規(guī)模，他們更需要簡單的設(shè)計。
Amazon 的產(chǎn)品區(qū)也很難用，因為他們是一個綜合性網(wǎng)店，它的前身是個網(wǎng)上書店，對書籍來說，信息要簡單得多。Amazon 能很好地向用戶展示單個產(chǎn)品，但在展示全部產(chǎn)品目錄方面很不理想。而對那些專門的某類產(chǎn)品網(wǎng)店來說是個很好的機會。
易用性規(guī)則是否對所有網(wǎng)站一視同仁，還是要針對不同目標用戶使用不同的規(guī)則（比如技術(shù)類站點或新聞?wù)军c）？
易用性總是涉及兩件事，誰是用戶，以及他們想借助這個 UI 實現(xiàn)什么？
因此我們不可能做一個普適的設(shè)計，比如，如果人們只是要看數(shù)量有限的內(nèi)容，你可以全部列給他們，如果要展示的內(nèi)容是海量的，你就需要一些功能讓用戶選擇，排序等等。
如果是一家只有三家分店的酒店，這樣做就有些過了，但如果是麥當勞，你就需要一個 分店查詢工具，甚至需要語言選項以區(qū)別不同國家和地區(qū)。
同樣，對那些在某個領(lǐng)域很精通的用戶，相對于普通用戶，我們需要提供不同的設(shè)計，最好的例子是，比如醫(yī)療信息，對醫(yī)生和對病人需要提供不同的東西。
如今，多數(shù)站點都在頁面上塞入了大量內(nèi)容，如新聞?wù)�，Twitter 或 RSS 訂閱，這些擁有大量內(nèi)容的頁面仍人是易用的嗎？
是的。但，你往頁面中塞入的東西越多越難保證易用性。
簡潔始終是更好的選擇，但如果你的用戶確實需要那么多內(nèi)容，你需要不斷進行易用性測試，對于這些問題，你需要付出更多努力，如果要推出未經(jīng)用戶測試的東西，復雜的比簡單的包含更多風險。
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2009/7047.asp 
出處：藍色理想
責任編輯：bluehearts
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