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他被紐約時(shí)報(bào)稱為“Web 易用性大師”，被 Internet Magazine 稱為 “易用之王”，1995年以來，他通過自己的 Alertbox 郵件列表以及 useit.com 網(wǎng)站，向成千上萬的 Web 設(shè)計(jì)師傳授 Web 易用性方面的知識(shí)，盡管他的一些觀點(diǎn)可能帶來爭議，至少在 Web 設(shè)計(jì)師眼中，他是 Web 易用性領(lǐng)域的頂尖領(lǐng)袖，他的名字叫 Jakob Nielsen， 本文是 WDD 網(wǎng)站對他做的專訪。
能否談一下你自己，你是如何進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的？
我1983年就進(jìn)入易用性這個(gè)領(lǐng)域了，我的第一個(gè)項(xiàng)目是大型機(jī)上的基于字符的界面。后來則主要研究圖形用戶界面，比如我和我的學(xué)生做了很多 Mac 軟件的研究，那時(shí)的 Mac 軟件還不夠好用。我早期的經(jīng)歷對以后的研究很有幫助，因?yàn)樵缙诘?Web 界面和 IBM3270 大型機(jī)程序差不多。
總的來說，對于一個(gè)這方面的專業(yè)人士來說，在各個(gè)時(shí)代的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上的經(jīng)歷是很有用的，因?yàn)槟憧梢栽诤暧^的人類行為的發(fā)展趨勢中看問題。
我技術(shù)生涯的前十年主要解決兩個(gè)問題，怎樣讓那些易用性方法更廣泛地應(yīng)用；適應(yīng)那些 那些大打折扣的易用性 以及如何改善在線信息的易用性。鑒于此，我后來在1989年寫了自己的第一本關(guān)于超文本的書（1990年出版），以及一本在軟件項(xiàng)目中被廣泛采用的易用性工程教材。
1994年，我開始研究 Web 易用性，剛好將這兩種興趣融合在了一起，早期的 Web 易用性很有趣，人們評(píng)批它，說這不能用在 Web 上，因?yàn)檫@是給軟件程序用的。
相反，近年來，那些易用性的對立者們開始聲稱這些研究只能用于 Web，無法推諸程序以及 AJAX 這些，于是人們總是想著法子忽略他們的用戶。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)是，易用性對任何擁有用戶界面的東西都適用，不管是網(wǎng)站，程序，手機(jī)，DV 還是其它的什么。具體的規(guī)則可能不同，但總的原則都源自人類10000 多年來形成的思維方式。
近年來寬帶發(fā)展迅猛，我們是否還需要關(guān)注頁面尺寸和加載速度？
是的，但已經(jīng)不象 28.8K 撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代那樣苛刻了。
不過反應(yīng)時(shí)延原則什么時(shí)代都是一樣的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)連接的是人，那些哪怕是二戰(zhàn)時(shí)期的研究仍然是成立的。一個(gè)主要的原則是，人們點(diǎn)擊下一頁的時(shí)候，時(shí)延不應(yīng)該超過1秒鐘，否則就會(huì)覺得卡，在寬帶時(shí)代，美國的接入用戶1秒鐘可以下載大約1MB的數(shù)據(jù)（那些亞洲國家還要快，但不包括中國 - 譯者），因此，現(xiàn)在的問題并不是出在網(wǎng)速上，而是處在服務(wù)器端，人們在網(wǎng)頁中塞入了太多飾件和動(dòng)態(tài)對象。
記住，1秒鐘，否則用戶會(huì)覺得卡，這還是就整個(gè)頁面而言，那些頁面內(nèi)部嵌套的 AJAX 控件要求更高，是01.秒，否則會(huì)覺得卡。
在你看來，測試網(wǎng)站易用性的最好方式是什么？
遵循三個(gè)基本原則，找一個(gè)值得信賴的客戶，讓他們實(shí)際訪問你的站點(diǎn)，然后，閉上嘴讓他們說給你聽。你只需要5個(gè)用戶就能發(fā)現(xiàn)足夠多的易用性問題并讓你忙活幾個(gè)月。盡管只有這三個(gè)簡單的原則，很多研究發(fā)現(xiàn)人們?nèi)圆荒芡耆袷亍?/p>
比如，你不能讓朋友或同事去測試，你應(yīng)當(dāng)找那些對你的項(xiàng)目一無所知的外部用戶，他們還不能敷衍了事，必須實(shí)際去用，同時(shí)，你不能對他們施加影響，不能暗示他們該如何操作。這就是閉嘴原則如此重要的原因，最好的方式是找那些富有經(jīng)驗(yàn)的大型測試團(tuán)隊(duì)去做，當(dāng)然，小團(tuán)隊(duì)仍然可以做好，這樣很經(jīng)濟(jì)，如果能遵守基本原則的話，開發(fā)者自己也可以很好地進(jìn)行易用性測試。
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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