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北京時間2月15日據(jù)國外媒體報道，美國知名sns網(wǎng)站Facebook全球活躍用戶量已突破1.75億大關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，全球20%的網(wǎng)民都使用Facebook。
如果說雅虎代表門戶時代，Google代表搜索時代，F(xiàn)aceBook就代表SNS時代。在這個時代，人們不僅看新聞，找信息，人們在這里“生活”。所以，SNS成了一個真實的小社會，作為設(shè)計師的我們該怎樣把握這個小社會的設(shè)計脈絡(luò)，與用戶合拍，一起來看看社會化界面（social interface）設(shè)計吧。
1 我們需要SNS（社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）么？
- 泡泡聽說美國要競選了，可是不關(guān)心誰當(dāng)選。
- 大叔對奧巴馬和麥凱恩的pk很感興趣，發(fā)現(xiàn)從08年8月美國大會之后，提到奧巴馬的博文遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于麥凱恩。
- 豬頭同學(xué)也對其pk極感興趣，在自己的space空間上開了討論板塊，還討論出了不少新好友。
- 表哥在關(guān)注的同時在Twitter上加奧巴馬為好友，并開始關(guān)注其好友中華人好友的言論與立場。（注1）
OK，社會關(guān)系越重要越發(fā)達(dá)，SNS越重要越發(fā)達(dá)。
2 社會化界面
就像我們用“可用性”這個概念來評價人機(jī)交互界面，那么我們現(xiàn)在面臨著界面設(shè)計下一個層次的問題——設(shè)計社會化界面（social interface）——它的重點(diǎn)是人與人之間的互動。
BBS論壇，聊天室、SNS網(wǎng)站，電子郵件……這些都屬于人與人之間的中介，而不是人與機(jī)器之間的中介。
3 社會化界面該如何設(shè)計呢？
簡單來說就是去了解社會學(xué)和人類學(xué)。
舉個例子，有人在Qzone里發(fā)垃圾廣告與惡意留言，由可用性設(shè)計的思想，我們應(yīng)該告訴用戶，哪些事是不對的，以及怎樣糾正，進(jìn)行一種“防御性設(shè)計”。比如向這些用戶顯示警告信息：“對不起，您的廣告/留言含有不文明用語。請修改后重新發(fā)表�！毕胂脒@些用戶會怎樣反應(yīng)？他們會換一種形式，比如做成圖片貼出來。
現(xiàn)在，如果我們的產(chǎn)品SNS化了，我們可以怎樣做？
對于社會化界面，必須考慮社會學(xué)和人類學(xué)的因素。在社會中，存在各種各樣的人，包括想占便宜的人、搞詐騙的人以及其他搗亂作惡的人，他們的惡劣意圖及惡意行為會反映到社會化界面中。用戶界面的設(shè)計目標(biāo)，是幫助用戶能夠成功操作。而社會化界面的設(shè)計目標(biāo)，是幫助人與人之間的社會關(guān)系能夠成功運(yùn)作，即使這意味著必須要冒犯個別用戶。所以，這時給到我們的設(shè)計啟示是我們可以不在界面上顯示錯誤信息，假裝系統(tǒng)接受了用戶的不法內(nèi)容。這樣使得惡意傳播者感覺達(dá)到了目的就離開了。我們要做的就是不讓這些不法內(nèi)容被任何其他用戶看到。
4 從人開始理解社會交互
“參與社交的用戶特征是什么?用戶體驗的重點(diǎn)是什么?社會交互的特征是什么?”我們發(fā)現(xiàn)，社交媒體的用戶體驗是為了滿足用戶的興趣而不是用戶的需求和目標(biāo)。因此情境的設(shè)計要基于用戶的興趣。
要把握不同用戶的個人興趣，對其他人/事的興趣，和他們對關(guān)系的興趣。讓用戶體驗脫離抽象的和軟件或網(wǎng)站的互動，而是把它放在正在進(jìn)行的社會互動和溝通的情境中。要區(qū)分用戶在溝通，互動，關(guān)系中的特征，這些特征通過個性和風(fēng)格表現(xiàn)出來，反映了用戶的自我形象，社交能力，關(guān)系，習(xí)慣，以及如何處理人際溝通和社會形勢。然后我們構(gòu)建出一個界面，來讓用戶彼此欣賞，變得忙碌、參與其中。
出處：
責(zé)任編輯：bluehearts
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