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Avinash 所提出的“三位一體”的web分析理論也正是將定性和定量合二為一的，以使客戶需求與公司目標(biāo)達(dá)到雙贏為目的，得到可行動的認(rèn)識和度量。
- 首先，進(jìn)行行為分析，也就是我們傳統(tǒng)認(rèn)為的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)流分析，分析點(diǎn)擊密度、細(xì)分用戶等等。這一步的目的是收集真實(shí)的行為，來試圖推測用戶的意圖。從這些收集統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中，我們并不企圖找出真正的意圖和問題，而是使其為更高層次的分析面提供參考。
- 第二點(diǎn)是通過結(jié)果分析，來找出“so what”的問題，在網(wǎng)站目標(biāo)明確的前提下進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)出變化的分析，衡量這個(gè)web站點(diǎn)在滿足它的存在這一目標(biāo)上做得如何，才能讓上一步的數(shù)據(jù)更加有意義。
- 第三部分是體驗(yàn)分析，這是分析的關(guān)鍵，打破陳規(guī)去讓用戶告訴我們這些問題到底是“為什么”，方法多是側(cè)重定性分析的，比如AB測試和多元測試、啟發(fā)式評估、客戶之聲等等。這樣也可以有效的避免將那些網(wǎng)站給用戶帶來的“誤會”當(dāng)作有效樣本放入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)池中。
最后說幾個(gè)有意思的web分析方法：
1. 數(shù)據(jù)與可視化結(jié)合
“如果你有大量的數(shù)據(jù)，你應(yīng)該感受到它們的存在。如果你必須瀏覽十萬行日志文檔，當(dāng)你瀏覽到一百行時(shí)就已經(jīng)忘了第一行�！� —Marty
面對龐大的雜亂無章的日志數(shù)據(jù)，將其可視化，已經(jīng)成為一種趨勢，我們十分高興的看到，一些主流的web分析網(wǎng)站都推出了很多可視化的東西，而且并不局限于日志數(shù)據(jù)。很多時(shí)候，換個(gè)角度，能得到不一樣的收獲。
來幾個(gè)典型的例子：
熱力圖：可以應(yīng)用在點(diǎn)擊日志、眼動分析、頁面展現(xiàn)率等等很多定性、定量的分析上
收集頁面上點(diǎn)擊的位置，顏色越熱，表示點(diǎn)擊量越高
在一個(gè)很長的頁面上，可以使用不同的溫度顏色來表示那部分的內(nèi)容更受人關(guān)注
文字可視化統(tǒng)計(jì)1：類似流行的tag云圖，看看11月4日奧巴馬勝利演說稿上出現(xiàn)次數(shù)最高的150個(gè)詞是什么~
出處：Taobao.com UI Team
責(zé)任編輯：bluehearts
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