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原文：http://flex8.net/article.asp?id=41
今天在看羅素的《西方哲學(xué)史》時(shí)，忽然想到了這個(gè)想法，我認(rèn)為可以從另外一個(gè)角度來(lái)看“用戶(hù)體驗(yàn)“的影響因素。
上面這個(gè)圖是我今天思考的一部分，這是一個(gè)關(guān)于“主觀性用戶(hù)體驗(yàn)（Subjective UE）”的邏輯表達(dá)式，之所以說(shuō)是邏輯表達(dá)式，也就是說(shuō)他的值只有“0”與“1”，我們可以用一個(gè)形象的短語(yǔ)來(lái)代替，即0代表“不成功的用戶(hù)體驗(yàn)”，1代表“成功的用戶(hù)體驗(yàn)”。而帶了“主觀性”三字，說(shuō)明其中摻雜人的主觀成分，其實(shí)用戶(hù)體驗(yàn)這個(gè)術(shù)語(yǔ)，其本質(zhì)也就是人的主觀感知，之所以單獨(dú)作為形容詞來(lái)修飾“用戶(hù)體驗(yàn)”，是像探知其他影響因子對(duì)最終用戶(hù)體驗(yàn)的影響。旁邊的球體圖形是為了加深大家對(duì)這個(gè)角度思考問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。
我們來(lái)看與式子相關(guān)的元素因子，他們是：交互性、藝術(shù)性、用戶(hù)感知量、技術(shù)含量。
引用內(nèi)容：
- 交互性即產(chǎn)品的交互性能。
- 藝術(shù)性即產(chǎn)品的美感度（包括物理造型、顏色等等）。
- 用戶(hù)感知量是指用戶(hù)在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的感情、用戶(hù)的心理等表現(xiàn)用戶(hù)心理狀態(tài)的一個(gè)不穩(wěn)定的混沌值。
- 技術(shù)含量值表明了一段時(shí)間內(nèi)的全世界的平均技術(shù)能力。
反過(guò)來(lái)作為邏輯表達(dá)式的因子，當(dāng)然他們的各自取值也就只有2個(gè)，即“0”與“1”。
將4個(gè)因子進(jìn)行“邏輯與”運(yùn)算，我們可以看到，每一個(gè)值都將影響到用戶(hù)最終的體驗(yàn)。就像安理會(huì)表決一樣，一票否決則會(huì)全盤(pán)否決。其實(shí)這個(gè)式子是一個(gè)定性分析的過(guò)程，現(xiàn)實(shí)中不存在“0”與“1”，因?yàn)闆](méi)有無(wú)技術(shù)的產(chǎn)品，也沒(méi)有無(wú)設(shè)計(jì)美感的產(chǎn)品、更沒(méi)有最糟的用戶(hù)心情，相反的一面更不存在，至少馬克思哲學(xué)原理是這樣解釋的，但是至少說(shuō)明了每一項(xiàng)指標(biāo)都將影響到最終的用戶(hù)體驗(yàn)。
準(zhǔn)確的說(shuō)，上面圖示的球體圖形，多少像是在向大家展示定量分析，因?yàn)榇蠹叶甲鲞^(guò)空間幾何題，所以會(huì)認(rèn)為畫(huà)個(gè)球是為了求其中的某個(gè)未知值。但是我想說(shuō)做定量分析太難了，不是么？或者你可以直接說(shuō)不可能，因?yàn)樯厦娴拿恳豁?xiàng)我們都不能用一個(gè)值來(lái)衡量，用戶(hù)感知量更不可能，我倒感覺(jué)有些絕望。于是我嘗試下面的辦法。
我們可以對(duì)某個(gè)因子確定一個(gè)固定的值，或?qū)δ骋粋�(gè)因子做一個(gè)值域的約束。然后對(duì)各因子進(jìn)行數(shù)學(xué)或工程學(xué)的計(jì)算，這樣我們就可以得到一個(gè)值，但是這樣的方法我現(xiàn)在沒(méi)有相關(guān)的支持，所以還有待于商榷。
對(duì)于這個(gè)球體，有一點(diǎn)需要補(bǔ)充，就是這個(gè)球體對(duì)于三維坐標(biāo)的關(guān)系，我認(rèn)為坐標(biāo)系中每一維的量級(jí)不一樣，衡量標(biāo)準(zhǔn)不一樣，盡管每一個(gè)值可以定義為0至1的取值，但是還是有所不同的，所以圖示的三維長(zhǎng)短我畫(huà)的很隨意。而球體的意義在于他脫離了坐標(biāo)系，它的的半徑大小將對(duì)其他三個(gè)因子得出的值的空間張度進(jìn)行限制，也就是說(shuō)技術(shù)含量約束了用戶(hù)體驗(yàn)值的感覺(jué)值。如果坐標(biāo)中有一維與球體表面相交，我倒認(rèn)為這沒(méi)有什么意義，但是絕對(duì)不能超出球體，這其實(shí)只是概念上的表示。
以上就是我對(duì)“用戶(hù)體驗(yàn)”從另外一個(gè)角度的認(rèn)識(shí)與看法，歡迎大家批評(píng)指教，謝謝。
經(jīng)典論壇討論：
http://bbs.blueidea.com/thread-2802776-1-1.html
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出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：moby
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