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b.招募測(cè)試人員
根據(jù)網(wǎng)站前期規(guī)劃，對(duì)用戶(hù)群體的定位，找出能具代表性的個(gè)別用戶(hù)，進(jìn)行邀請(qǐng)加入測(cè)試；邀請(qǐng)的人員要能切合目標(biāo)（潛在）用戶(hù)群體。
c.準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境
因可能性測(cè)試的特殊性，對(duì)環(huán)境我一定的特殊要求：
- 能提供一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的房間，并且配有一臺(tái)能聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)的普通PC機(jī)，供用戶(hù)進(jìn)行測(cè)試，提供獨(dú)立的房間的目的主要是為了能盡量避免外部干擾，讓用戶(hù)能全身心投入，并用有利于遇到可用性問(wèn)題時(shí)，觀查用戶(hù)的處理方式；
- 普通PC機(jī)上不應(yīng)開(kāi)啟會(huì)影響測(cè)試過(guò)程的軟件，如殺毒軟件、聊天工具等彈出窗口式軟件；
- PC機(jī)上必需裝有屏幕錄制軟件和聲音錄制軟件，以便記錄測(cè)試過(guò)程中用戶(hù)操作和發(fā)聲思維的過(guò)程；
d.組織人員觀查
提前安排觀查人員，人員可能包括產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、前端工程師及程序開(kāi)發(fā)人員；
e.進(jìn)行測(cè)試
測(cè)試人員把用戶(hù)帶到測(cè)試房間，介紹本次測(cè)試的相關(guān)性況，并且在試人員的觀查下進(jìn)行測(cè)試。
3.2測(cè)試前的注意事項(xiàng)
- 測(cè)試前需要跟用戶(hù)說(shuō)明本次測(cè)試持續(xù)的時(shí)間
- 要求用戶(hù)盡可能的進(jìn)行發(fā)聲思維（對(duì)他看到的、想做的以及怎么想的）
- 與用戶(hù)說(shuō)明“我們要測(cè)試的是網(wǎng)站，并不是用戶(hù)”
- 在測(cè)試過(guò)程中用戶(hù)提的關(guān)于如何使用的問(wèn)題，不能立刻回答，可以在測(cè)試完成之后做回答；我們要測(cè)試的是用戶(hù)在沒(méi)有人幫忙的情況下將如何完成任務(wù)的
- 在用戶(hù)不能完成任務(wù)的情況下，切換到下一個(gè)任務(wù)，本次任務(wù)做不能完成處理
- 說(shuō)明本次測(cè)試屏幕、聲音將被錄制，并且得到用戶(hù)許可；錄制的內(nèi)容將被作為網(wǎng)站改進(jìn)的依據(jù)，不會(huì)被該項(xiàng)目無(wú)關(guān)的人員看到。
3.3測(cè)試人員情況登記
在對(duì)每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行測(cè)試前，需要對(duì)用戶(hù)情況進(jìn)行登記，以確定用戶(hù)適應(yīng)范圍：
- 職業(yè)，年齡？
- 每周上網(wǎng)大概時(shí)長(zhǎng)？
- 瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)什么樣的網(wǎng)站？ 例舉出幾個(gè)
- 有非常喜歡去的網(wǎng)站嗎？
3.4主頁(yè)觀光
在人員情況了解之后，首先打開(kāi)我們網(wǎng)站首頁(yè)，讓用戶(hù)瀏覽，在這個(gè)階段，先不要讓用戶(hù)切換到其它任務(wù)頁(yè)面，向用戶(hù)了解以下情況：
- 您認(rèn)為這是什么樣的網(wǎng)站？
- 該網(wǎng)站是做什么的？
- 您在網(wǎng)站中能做些什么？
讓用戶(hù)簡(jiǎn)單描述以上問(wèn)題之后，有利于發(fā)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)上存在的問(wèn)題。
四、關(guān)于總結(jié)和交流
在一次測(cè)試測(cè)試完成之后，相關(guān)參與人員進(jìn)行一次總結(jié)會(huì)，每個(gè)人把本次觀查到的問(wèn)題進(jìn)行提出討論，并把處理意見(jiàn)進(jìn)行匯總，在下一次改版中進(jìn)行修正。
本文鏈接：http://www.95time.cn/tech/site/2010/8114.asp 
出處：鹿城讀吧UCD
責(zé)任編輯：bluehearts
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