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2006 年7月25日，在 位于國(guó)貿(mào)中心的Adobe 公司會(huì)議室里，Adobe公司亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)Mark Phibbs先生接受了藍(lán)色理想網(wǎng)站與程序員雜志兩家技術(shù)媒體的專訪。
為了這次難得的和Adobe面對(duì)面訪談，論壇里事先專門(mén)收集了大家的問(wèn)題，我們整理了一下，大致分為三類，一類是對(duì)特定產(chǎn)品感興趣的，希望了解Adobe對(duì)于這些產(chǎn)品會(huì)采取什么樣的策略？ 一類是關(guān)心Adobe的產(chǎn)品價(jià)格的，希望了解Adobe在中國(guó)市場(chǎng)是否會(huì)采取不同的價(jià)格策略？ 還有一類就是關(guān)心Adobe在中國(guó)會(huì)有什么樣的營(yíng)銷舉措來(lái)強(qiáng)化和用戶群體的溝通？我想把藍(lán)色理想社區(qū)中用戶的這些關(guān)注傳遞給Adobe公司，也要把Adobe公司的一些理念和想法客觀地反饋給關(guān)心Adobe的用戶。
Mark Phibbs先生作為Adobe公司亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)，在IT行業(yè)擁有10多年的資深從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)著Adobe公司在亞太地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)拓展Adobe產(chǎn)品在傳統(tǒng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的應(yīng)用。采訪伊始，我們尚未開(kāi)口提問(wèn)，Mark卻首先向我們拋出了一個(gè)問(wèn)題：“RIA在中國(guó)是不是一個(gè)熱點(diǎn)話題，業(yè)內(nèi)是怎么看待RIA的呢？”看來(lái)RIA確實(shí)是Adobe關(guān)注的一個(gè)中心，于是采訪便從RIA這個(gè)話題開(kāi)始了。
盡管RIA目前在國(guó)內(nèi)不是企業(yè)用戶，甚至可以說(shuō)不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中絕大多數(shù)企業(yè)決策人所關(guān)心的話題，但它的的確確是很多設(shè)計(jì)師和web開(kāi)發(fā)者關(guān)心的話題，這背后很大程度上反映了Adobe和Macromedia在創(chuàng)意設(shè)計(jì)行業(yè)和web開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的影響力，引爆流行的一個(gè)法則就是制造buzz word(熱點(diǎn)話題)，然后傳播出去，最后變成流行趨勢(shì)。Mark關(guān)心的正是這樣一個(gè)buzz.在中國(guó)的現(xiàn)狀。Mark首先介紹了Adobe的現(xiàn)狀，作為一個(gè)極富創(chuàng)造力和想象力的公司，在并購(gòu)Macromedia之后，Adobe更加豐富了其產(chǎn)品組合。Adobe將會(huì)充分利用兩家公司的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，側(cè)重在Flash和PDF這兩個(gè)平臺(tái)上的應(yīng)用拓展，給用戶提供從出版印刷、設(shè)計(jì)創(chuàng)意，到互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備的解決方案。Adobe的特別之處就在于它關(guān)注跨平臺(tái)應(yīng)用(Cross-platform)和支持開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)(Open standard)的應(yīng)用。不過(guò)兩家公司合并之后，很多頂級(jí)的產(chǎn)品已經(jīng)不再是聚光燈下的寵兒，而另外一些產(chǎn)品則由于歷史的原因市場(chǎng)定位重疊，產(chǎn)品功能也嚴(yán)重重疊，一家企業(yè)勢(shì)必會(huì)整合資源，更有效的分配而不會(huì)對(duì)此視而不見(jiàn)的，于是我問(wèn)了大家都很關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，那就是Adobe會(huì)如何面對(duì)這個(gè)問(wèn)題？ 一些產(chǎn)品真的會(huì)從市場(chǎng)消失嗎？如果是， 那會(huì)是怎樣一個(gè)時(shí)間表？Mark表示Adobe關(guān)注并且重視用戶的反饋，如果用戶喜歡一個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)這個(gè)產(chǎn)品的用戶群體能夠達(dá)到一個(gè)Critical Mass(關(guān)鍵的規(guī)模)， Adobe就會(huì)繼續(xù)這個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。而即使一些產(chǎn)品不再是Adobe的戰(zhàn)略重點(diǎn)，只要有足夠數(shù)量的用戶，Adobe 就仍然會(huì)提供對(duì)這個(gè)用戶群體的支持，他舉了PageMaker作為例子。我追問(wèn)這個(gè)Critical Mass是一個(gè)什么樣的數(shù)量級(jí)，當(dāng)然我沒(méi)有得到任何具體的數(shù)字。不過(guò)Mark暗示下個(gè)年度Adobe將會(huì)發(fā)布的Adobe CS Suite將會(huì)體現(xiàn)Adobe從用戶和市場(chǎng)反饋中所作出的選擇。我想無(wú)論你是GoLive的fans，抑或是Fireworks的忠實(shí)用戶，現(xiàn)在你能做的就是告訴Adobe 你有多熱愛(ài)這個(gè)產(chǎn)品，并且期待全球有能夠達(dá)到那個(gè)Critical Mass數(shù)量的和你一樣的用戶�？陀^地說(shuō)任何一家公司擁有了這么多出色的產(chǎn)品，都絕不是一件容易面對(duì)和決策的事情，因?yàn)橘Y源畢竟是有限的，專注才能專業(yè)，Adobe是深知其中的道理，并購(gòu)的成功并不意味著整合的完成，產(chǎn)品的整合一定會(huì)需要更長(zhǎng)的時(shí)間，作為用戶我們或者可以用理智的目光來(lái)看待這個(gè)過(guò)程，相信Adobe會(huì)作出正確的選擇。
談話還是很快轉(zhuǎn)到Web 2.0、 Ajax和RIA這幾個(gè)相關(guān)的熱門(mén)話題，特別是新近發(fā)布的Flex 2這個(gè)產(chǎn)品以及Flash Player 9.0的發(fā)布。我特別感興趣Mark的一個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為Web2.0帶來(lái)了一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)和功能開(kāi)發(fā)的融合(Convergence),這種融合不僅僅是在流程概念上，而更多是和從事這兩類看似截然不同的工作的人相關(guān)的，也就是說(shuō)創(chuàng)意開(kāi)發(fā)者需要更多地了解和參與傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，而傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員需要更多地介入創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的一些領(lǐng)域。這樣能同時(shí)具備創(chuàng)意設(shè)計(jì)和功能開(kāi)發(fā)的專業(yè)人士會(huì)成為業(yè)內(nèi)最高收入的群體，F(xiàn)lex 2的發(fā)布正是帶來(lái)了這樣的可能。我想很多人一定想了解這種改變給創(chuàng)意開(kāi)發(fā)者和程序員帶來(lái)的學(xué)習(xí)曲線，從原來(lái)擅長(zhǎng)的角色過(guò)渡到使用Flex來(lái)開(kāi)發(fā)RIA，難度有多大？ Adobe有什么樣的措施來(lái)幫助用戶完成這個(gè)過(guò)渡？ 目前的Flex開(kāi)發(fā)者群體到底有多大？Mark認(rèn)為Flex的下載統(tǒng)計(jì)也許可以說(shuō)明這個(gè)平臺(tái)所受到的歡迎，目前已有150，000人次下載了Flex 2，而未來(lái)Flex的開(kāi)發(fā)者群體中，傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)者，也就是那些使用Java和.net的程序人員也許會(huì)有20%轉(zhuǎn)入Flex的開(kāi)發(fā)者陣營(yíng)，創(chuàng)意開(kāi)發(fā)者，就是那些Flash應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者們可能100%轉(zhuǎn)向Flex的開(kāi)發(fā)。Adobe確實(shí)有一個(gè)Flex開(kāi)發(fā)者社區(qū)的發(fā)展目標(biāo)盡管這個(gè)數(shù)字不能透露。對(duì)于很多人關(guān)心的Ajax是否是Flex的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的說(shuō)法，Mark認(rèn)為這兩種技術(shù)是互補(bǔ)的，不是對(duì)手。盡管也有人建議Adobe完全開(kāi)放源代碼，不過(guò)Adobe作為一家上市公司，需要對(duì)股東負(fù)責(zé)，需要有一個(gè)好的商業(yè)模式來(lái)運(yùn)營(yíng)。 開(kāi)源的產(chǎn)品目前尚無(wú)華爾街認(rèn)可的商業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，而且用戶也需要一個(gè)能夠快速開(kāi)發(fā)部署，能夠有一家有聲譽(yù)的公司提供長(zhǎng)久的技術(shù)支持，而且可以穩(wěn)定運(yùn)行的產(chǎn)品，這些都是Ajax技術(shù)本身無(wú)法提供的。Flex則滿足了這些方面的需要，所以你如果有一個(gè)項(xiàng)目需要在限定的很緊迫時(shí)間內(nèi)完成，同時(shí)又要有良好的用戶體驗(yàn)，客戶同時(shí)希望有一家公司在背后支持，F(xiàn)lex恐怕就是你最好的選擇。Flex 和Ajax的關(guān)系的最好描述就是Flex embrace (包容) Ajax, Flex beyond (超越) Ajax。
這時(shí)候我關(guān)注的問(wèn)題轉(zhuǎn)向了用戶關(guān)系維護(hù)的方面，Adobe和Macromedia都是很關(guān)注建立和維護(hù)用戶群體的企業(yè)，而且Flash的成功已經(jīng)證明了它不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新上的成功，也是營(yíng)銷創(chuàng)新上的成功，關(guān)注用戶才是致勝的關(guān)鍵，我提到制造buzz (熱點(diǎn)話題)，招募Evangelists (熱心推動(dòng)者)，和發(fā)展community（社區(qū)）這三件法寶，Mark表示非常認(rèn)同，RIA正是這樣一個(gè)具備豐富內(nèi)涵的buzz word，而Adobe會(huì)擴(kuò)大它的Beta測(cè)試計(jì)劃，在中國(guó)區(qū)招募更多的evangelists, 開(kāi)展一些開(kāi)發(fā)者的社區(qū)活動(dòng)，例如developers day, 利用線上和線下方式組織和發(fā)展Flex的開(kāi)發(fā)者社區(qū)，同時(shí)尋找和選擇一些合作伙伴進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和推廣等。Adobe將會(huì)分階段實(shí)施Flex的市場(chǎng)推廣，第一步就是針對(duì)開(kāi)發(fā)者群體，然后才是IT professionals，和商業(yè)決策人。對(duì)此我表示贊同，不過(guò)也隱隱覺(jué)得這樣的方式在中國(guó)的環(huán)境下可能會(huì)有一些障礙，畢竟決定權(quán)不在開(kāi)發(fā)者手中，特別是商業(yè)用戶，他們關(guān)心的更多是價(jià)格，甚至不是價(jià)值和投資回報(bào)率。那么Adobe在中國(guó)是否會(huì)采取不同的價(jià)格策略呢？ Mark說(shuō)Adobe 在中國(guó)正在嘗試不同的價(jià)格策略來(lái)評(píng)估衡量確定最合適的價(jià)格，Adobe去年在中國(guó)推出了“中國(guó)風(fēng)暴”降低了Adobe某些產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，受到了國(guó)內(nèi)用戶的歡迎。公平的說(shuō)，價(jià)格策略的焦點(diǎn)應(yīng)該是讓用戶體認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值，使價(jià)格不再成為壁壘和障礙。Adobe 也相信中國(guó)的用戶會(huì)越來(lái)越理智，越來(lái)越關(guān)注開(kāi)發(fā)過(guò)程中的成本投入，不僅僅是軟件購(gòu)買的成本，更多的是軟件使用的成本，隨著中國(guó)的國(guó)際化進(jìn)程，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)會(huì)關(guān)注投資回報(bào)。Adobe會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)的教育培訓(xùn)的投入，配合中國(guó)政府，使中國(guó)成為一個(gè)創(chuàng)意大國(guó)，成為世界的領(lǐng)先者，Adobe會(huì)努力幫助這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。談到Adobe的認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃，Mark表示公司會(huì)持續(xù)改進(jìn)認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃，讓這些培訓(xùn)和認(rèn)證更加有價(jià)值。
訪談時(shí)間很快過(guò)去了，相信RIA將會(huì)隨著Adobe的推動(dòng)和Web2.0概念的流行變得更引人矚目。同時(shí)Adobe中國(guó)也開(kāi)始在完成并購(gòu)Macromedia之后，重新建立和發(fā)展它同中國(guó)用戶社區(qū)的關(guān)系，這樣的溝通會(huì)也越來(lái)越多，中國(guó)用戶的聲音也會(huì)越來(lái)越多地被關(guān)注。藍(lán)色理想作為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者的家園，粘著Adobe的忠實(shí)的用戶群體，保持這樣的互動(dòng)，會(huì)讓軟件商和用戶社區(qū)實(shí)現(xiàn)雙贏，期待著Adobe中國(guó)更多的積極舉措。
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：藍(lán)色
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