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引導(dǎo)測試進(jìn)行
在測試的當(dāng)天，做好一切準(zhǔn)備，對(duì)測試所需的軟硬件進(jìn)行最后的測試。歡迎參與者的到來，對(duì)他們花時(shí)間參與測試表示感謝。
盡量讓用戶覺得輕松自在，以保證測試可以自然的進(jìn)行。預(yù)先將酬勞支付給他們，避免他們會(huì)擔(dān)心“只有正確的完成測試才能拿到報(bào)酬”。向參與者解釋清楚測試的目的，要讓他們明白真正的測試對(duì)象是app產(chǎn)品，而不是他們自身。告訴他們對(duì)接下來的任務(wù)盡力而為就好，完全不必顧慮是否會(huì)犯錯(cuò)。
最好事先簽訂一份簡單的授權(quán)協(xié)議，告知用戶接下來的測試過程會(huì)被影音記錄，并用于今后的內(nèi)部分析。要確保用戶的隱私得到充分的保護(hù)，影音資料不會(huì)被在外部公開。
最重要的一點(diǎn)，要鼓勵(lì)參與者大膽的思考及表述，不要擔(dān)心什么；不過同時(shí)要讓他們知道，你不會(huì)回答任何關(guān)于怎樣使用app完成任務(wù)方面的問題。你要盡量營造出一種參與者正在獨(dú)自使用產(chǎn)品完成任務(wù)的情景。
作為測試的主持者，你的責(zé)任是保持客觀，認(rèn)真傾聽。一開始可以設(shè)置一些簡單的任務(wù)，讓參與者可以比較從容的進(jìn)入角色。切記，在布置任務(wù)和提問的過程中，要避免引導(dǎo)出你希望得到的答復(fù)。多對(duì)參與者進(jìn)行鼓勵(lì)，給予一些非承諾性的回饋；如果他們?cè)诓僮鬟^程中犯了錯(cuò)誤，首先給出一定的時(shí)間讓他們自己思考和修正，只有在確實(shí)無法進(jìn)行下去的時(shí)候再進(jìn)行必要的干預(yù)。
向用戶提問的時(shí)候，不要加入“選項(xiàng)”的因素。下面幾種問法比較得當(dāng)：
- “你可以描述一下你正在做什么嗎？”
- “你正在思考什么？”
- “這和你的預(yù)期一致嗎？”
測試之后
測試結(jié)束之后，記得要再次向參與者表示感謝；他們很有可能成為產(chǎn)品的第一批口碑傳播者，尤其是當(dāng)他們正好屬于產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群的話。在測試任務(wù)全部結(jié)束后，可以讓他們對(duì)產(chǎn)品滿意度進(jìn)行簡單的打分。
測試結(jié)束后，立刻記錄你在測試過程中洞察到的各種細(xì)節(jié)問題，越詳盡越好。即使其中一些想法是沒什么價(jià)值的，也可以在接下來的分析過程中剔除掉。
和你的團(tuán)隊(duì)一起回顧整個(gè)測試過程，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納和總結(jié)，理清優(yōu)先級(jí)，并盡快在下一輪的產(chǎn)品原型迭代中做出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。
總結(jié)
最后，我們來歸納一下本文中關(guān)于Web應(yīng)用原型設(shè)計(jì)及相關(guān)測試的內(nèi)容要點(diǎn)：
- 列出原型所需的視覺元素，按照功能優(yōu)先級(jí)排序分組。
- 使用紙和筆簡單的勾畫低保真原型。
- 對(duì)應(yīng)用的關(guān)鍵界面視圖，使用輔助工具設(shè)計(jì)制作線框圖和高保真原型。
- 在邀請(qǐng)用戶進(jìn)行原型測試之前首先進(jìn)行內(nèi)部測試評(píng)審。
- 在用戶測試前，充分制定好考量標(biāo)準(zhǔn)。
- 使用情景腳本風(fēng)格的測試引導(dǎo)。
- 參與測試的用戶應(yīng)該與app的目標(biāo)市場有契合點(diǎn)。
- 對(duì)參與者給予適當(dāng)?shù)某陝凇?
- 使用影音設(shè)備記錄下測試過程。
- 作為測試的主持者，要保持客觀，在布置任務(wù)和提問的過程中，避免引導(dǎo)性的問題。
- 測試結(jié)束后立刻記錄過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)分析測試結(jié)果，對(duì)原型進(jìn)行迭代。
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2011/8694.asp 
出處：Be For Web
責(zé)任編輯：bluehearts
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