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5月25日，QQ電腦管家5.0版本發(fā)布，推出了強(qiáng)勁的四核木馬查殺引擎，查殺能力快速提升，在卡飯等專業(yè)測(cè)評(píng)論壇上都有不錯(cuò)的成績(jī)。看著自己跟進(jìn)的木馬查殺模塊從4.5到5.0一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，很開心，同時(shí)很幸運(yùn)可以在這樣一個(gè)給力的團(tuán)隊(duì)中，給大家?guī)硪豢罴让赓M(fèi)又好用的安全軟件。這里簡(jiǎn)單分享一些設(shè)計(jì)過程中的點(diǎn)滴，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
為何優(yōu)化？——設(shè)計(jì)之前的思考
看著4.5版本木馬查殺的界面，在進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化前我問自己，為何優(yōu)化？
（1）木馬查殺功能的設(shè)計(jì)優(yōu)化方向是？
（2）用戶在進(jìn)行木馬查殺過程中會(huì)有困難嗎？
（3）用戶對(duì)目前木馬查殺功能的評(píng)價(jià)如何？
……
就自己主觀判斷而言，該界面的優(yōu)點(diǎn)是焦點(diǎn)明確突出，三個(gè)查殺按鈕也是當(dāng)前界面的主要操作，符合用戶場(chǎng)景。不足是界面布局不協(xié)調(diào)，空白區(qū)域較多，界面不夠唯美。但主觀判斷有時(shí)會(huì)有偏差，不能作為后續(xù)優(yōu)化設(shè)計(jì)的依據(jù)。在這個(gè)時(shí)候，完整的用戶研究才是有理有據(jù)設(shè)計(jì)的前提。
有理有據(jù)做設(shè)計(jì)的前提——用戶研究
針對(duì)之前的疑問，在優(yōu)化設(shè)計(jì)之前，針對(duì)木馬查殺功能進(jìn)行了用戶可用性測(cè)試和眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)。目的有三個(gè)：
（1）了解現(xiàn)狀，評(píng)估目前木馬查殺功能的可用性是否滿足用戶需求；
（2）觀察用戶，通過眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)評(píng)估用戶使用過程中對(duì)界面的關(guān)注點(diǎn)；
（3）后續(xù)設(shè)計(jì)對(duì)比，測(cè)試結(jié)果可用于優(yōu)化設(shè)計(jì)后的對(duì)比，看后續(xù)優(yōu)化是否提高了可用性。
通過可用性測(cè)試和眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)后分析得出的結(jié)論：
（1）用戶使用該功能沒有困難。
用戶在木馬查殺前目的性是很明確的，因此開始查殺頁面對(duì)用戶沒有認(rèn)知困難，停留的時(shí)間較短。
（2）對(duì)主要查殺按鈕沒有認(rèn)知困難。
用戶對(duì)“快速掃描”和“全盤掃描”理解沒有困難，對(duì)“自定義掃描”理解模糊，同時(shí)“自定義掃描”大部分用戶一般不用，自定義掃描的按鈕點(diǎn)擊量在3%左右。
（3）掃描有固定習(xí)慣。
用戶選擇“快速查殺”還是“全盤查殺”是有固定的習(xí)慣的，即一般情況下會(huì)明確選擇一固定的按鈕。比如大部分情況下用“快速掃描”，在中午吃飯時(shí)間時(shí)進(jìn)行“全盤掃描”等。
（4）掃描過程頁面關(guān)注度低。
掃描過程中用戶一般會(huì)將管家最小化或切換tab頁，在掃描過程中停留時(shí)間很短。
出處：Tencent CDC Blog
責(zé)任編輯：bluehearts
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