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好 – 壞 = 網(wǎng)絡(luò)可用性
你是否注意到你可以立刻指出各種界面設(shè)計(jì)的不足？這是因?yàn)樵诮缑嬖O(shè)計(jì)時(shí)的折衷原則使然。甚至最好的設(shè)計(jì)解決方案都可能有些倒退，一些成員可能會(huì)嘗試改變?cè)O(shè)計(jì)。但任何設(shè)計(jì)都有不足之處，每一個(gè)無不如此。這樣的不足還不至于損害設(shè)計(jì)。一個(gè)設(shè)計(jì)比另一個(gè)設(shè)計(jì)更好的地方在于無時(shí)無刻不照顧到網(wǎng)絡(luò)可用性。所以，好-壞=網(wǎng)絡(luò)可用性。最后測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)就是網(wǎng)絡(luò)的可用性價(jià)值。
批評(píng)開始滿天飛了。字體太小了、圖標(biāo)含義不清、縮寫詞意不明。也許最初只是臉紅一下，然后就紅到耳根了，仿佛這些批評(píng)都是對(duì)的一樣。事實(shí)上，這類宣言單獨(dú)來看都是正確的，但它太過正確，也應(yīng)該被挑戰(zhàn)。來決定它值不值，就要既考慮花費(fèi)，又要考慮好處了。后臺(tái)設(shè)計(jì)者能立刻識(shí)別一個(gè)特殊設(shè)計(jì)的花費(fèi)，但是他們看不到好處。你需要客觀的評(píng)估每個(gè)建議對(duì)可用性的影響，從而決定哪個(gè)是最可取的。
除了要懂得界面設(shè)計(jì)中的折衷性，你也應(yīng)該鼓勵(lì)那種有缺陷的設(shè)計(jì)建議。為了有效評(píng)估那些作用于界面設(shè)計(jì)的花費(fèi)和好處，你需要涉獵多種領(lǐng)域：從認(rèn)知學(xué)到人因?qū)W到圖形設(shè)計(jì)。只有對(duì)人們?nèi)绾闻c應(yīng)用程序交互建立了巨大的知識(shí)儲(chǔ)備，你才能更有效地評(píng)估用戶界面設(shè)計(jì)。這不僅僅是個(gè)非對(duì)即錯(cuò)的事情，因?yàn)榛ㄙM(fèi)總是與帶來的好處相關(guān)。
舉例來說，你的頁面字體可能小了，對(duì)一些老年人相當(dāng)難以閱讀。這就是花費(fèi)。但這在一屏上提供了更多的信息，也意味著更少的滾動(dòng)，減少滾動(dòng)可以降低物理操作和認(rèn)知輸入�，F(xiàn)在假設(shè)統(tǒng)計(jì)出你的用戶年齡90%在21至30歲之間，因此比較其他解決方案，這時(shí)字體更小一些會(huì)更好，網(wǎng)絡(luò)的可用性也更高。
所選的方案并非完美，但它提供了更好的可用性。你也可以提出異議，用好的替代壞的設(shè)計(jì)，但對(duì)于你特定的應(yīng)用，選擇這種方案無非是最明智的。你必須在完整的程序使用中加以衡量，才能選出最合適的方案。
懂得在界面設(shè)計(jì)中無所不在的折衷原則，并應(yīng)該灌輸給整個(gè)項(xiàng)目組，甚至每個(gè)普通員工都要知曉。對(duì)用戶界面的爭(zhēng)論應(yīng)該被鼓勵(lì)。在每一個(gè)設(shè)計(jì)方案中通過理解、評(píng)估和解釋折衷原則，你可以設(shè)計(jì)可用性更高和更有說服力的界面。
對(duì)成功的評(píng)估
當(dāng)評(píng)估一個(gè)設(shè)計(jì)是否更好時(shí)，又需要一個(gè)用戶界面準(zhǔn)則去評(píng)估，以下是幾個(gè)用戶界面質(zhì)量的元素：
- 容易學(xué)習(xí)并容易記住
- 使用的有效性
- 出錯(cuò)率，可伸縮性和可恢復(fù)性
- 個(gè)人滿意度
以應(yīng)用程序的最后使用效果評(píng)定，每一個(gè)因素都可能是重要的。舉例來說，使用的有效性也許對(duì)高端的用戶程序有用，而對(duì)小冊(cè)子市場(chǎng)就不一定那么有效了。雖然這種轉(zhuǎn)變可能會(huì)提高個(gè)人滿意度。但每一個(gè)設(shè)計(jì)決定都應(yīng)該接受上面四個(gè)因素的考驗(yàn)。
廣泛折衷原則
折衷也不應(yīng)該以屏幕設(shè)計(jì)為終點(diǎn)。在用戶界面設(shè)計(jì)中占據(jù)了很大分量的包括：網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計(jì)（比如什么瀏覽器、平臺(tái)、顯示效果尺寸等）、瘦/胖/富客戶端體系、開發(fā)時(shí)間和花費(fèi)的資源等。在評(píng)估折衷時(shí)，可用性占據(jù)了極大的分量，但真實(shí)使用環(huán)境中的一些問題也日趨重要。比如說，如果一個(gè)設(shè)計(jì)方案比另一個(gè)好得多，是否值得用1萬美元開發(fā)它？這部分功能的提升值得嗎？反過來想，節(jié)約的這些錢是否削弱了可用性？這類討論是如此現(xiàn)實(shí)，需要被謹(jǐn)慎評(píng)估。
只要認(rèn)識(shí)到用戶界面設(shè)計(jì)是建立在折衷上的，會(huì)幫助我們清楚地認(rèn)識(shí)到為什么如此設(shè)計(jì)。這樣做會(huì)減少優(yōu)秀界面設(shè)計(jì)出軌的風(fēng)險(xiǎn)，尤其對(duì)那些只看到事物一個(gè)方面的人有用。通過清晰地列出花費(fèi)、好處和相互交流設(shè)計(jì)的意義，你可以更好地說明別人、得到更多的支持。總之，如果我們能依照折衷的原則，我們就能正確地看待好處和壞處。只是希望別帶給我們丑陋的事物。（完）
出處：blog中文翻譯
責(zé)任編輯：moby
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