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一、我希望畫面盡量干凈一點，這樣看的人會舒服一點。
撇開這個“設計常識”不談，先回憶一些生活經驗。設想一下你站在29樓陰暗的走廊里等待電梯，你將在半個小時后和女友共度情人節(jié)浪漫的夜晚，可以想象你現(xiàn)在的心情有多么期待。但忽然間你發(fā)現(xiàn)面對的是那種老式的、沒有樓層顯示面板的電梯——非常之干凈。此時你一定會產生一種難以名狀的焦慮情緒——這種情緒似乎很難理解，因為你等電梯的時間跟電梯有沒有樓層顯示完全無關，即使你知道電梯剛下一樓，你又能怎樣呢？你還能從29樓跑下去不成？
我們常常會追求一些沒什么用的信息（比如女友的私人日記或別人對你的評價），只要你認為它們與你有關，如果得不到，你就會抓狂，你會陷入無助的恐慌之中，心理學家稱之為“信息焦慮”。電梯廠家設計樓層顯示的目的不是因為有多大用處，而是為了撫慰那在等待中抓狂的人們。（如果江南春知道這點的話，他應該讓電梯生產商把樓層數(shù)字顯示在他的樓宇廣告屏幕上。）
回到我們的設計中來，如果你的設計讓消費者們沉迷其中，很可能因為他們根本不關心那些產品信息。如果他們關心的話，他們一定會抓狂得想把那個設計師找出來掐死。
所以，如果你能夠稍稍安慰一下目標消費者脆弱而焦慮的心靈，我會認為你是一個很有愛心的設計師。
二、我的想法本來很不錯，可惜客戶拿掉了其中最有趣的一部分。
經濟學家張五常教授有時愛寫寫大字，常有人向他索要書法。此時，張會問他的書法怎樣；如果你說好，他又會問你值多少錢；如果你討好地說出一個高價，他立即同意按這一價格賣給你。張五常教授還真的用這種方法出售過少量書法作品，其用意在于獲悉自己書法的真實價值——買者比索要者的評價當然更可信。
客戶有時會因為某些原因夸一夸你的創(chuàng)意，但請記住，只有讓他掏錢，才能證實這個評價。
三、我希望我的想法更成熟一些時，我再跟你談談。
就像一句老話：“對男人一知半解的女人，最后做了男人的妻子；對男人什么都了解的女人，最后做了老處女�！�
我相信，你已經經過一兩年的磨練，想法不會像新手那樣又多又不著邊際。因此，我非常樂意看到你的那些“不成熟”的想法，我相信它們總有閃光之處。
四、客戶根本不懂設計。
我有一位朋友，以前在廣告公司做創(chuàng)意，總是埋怨客戶不懂廣告，后來子承父業(yè)轉行做企業(yè)，換了個角度整天提防著別給廣告公司給“設計”了。
《圣經》上記載的所羅門斷案的故事說的是同一回事。有兩個婦女懷抱著一個嬰兒到所羅門王處喊冤，兩人都聲稱嬰兒是她的，被對方所偷。所羅門令人拿刀來，把孩子劈開，兩人各一半。一個女人說：“求我主將孩子給那婦人吧！萬不可殺他�！绷硪粋�女人則說：“這孩子也不歸我，也不歸你，把他劈了吧！”所羅門判斷出不讓殺孩子的才是真正母親，便把孩子判給她。
產品好比客戶的孩子，很多時候，我們的設計就像所羅門王的辦法，不是不好，而是讓客戶在情感上接受不了。我們有我們的追求，但我們同時要尊重客戶對于產品的情感投入。
墨菲定律有云：“別跟傻瓜吵架，不然旁人會搞不清楚，到底誰是傻瓜�！贝硕稍谠O計界的運用是：“不要認為客戶沒你懂產品，不然旁人會搞不清楚，到底誰是客戶�！�
出處：相關論壇
責任編輯：moby
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