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為什么好設(shè)計(jì)是來(lái)自于差的設(shè)計(jì) ？
Scott Berkun －微軟公司(2000年3月/4月)
譯: Dozer (2003年2月)
當(dāng)我作為一個(gè)學(xué)生在卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)就讀計(jì)算機(jī)科學(xué)/哲學(xué)的時(shí)候，我參加了一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目課程,去學(xué)習(xí)關(guān)于界面設(shè)計(jì)方面的東西。上課的第一天，我到達(dá)工作室的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)年輕人在繪圖桌上對(duì)他正在設(shè)計(jì)的隨身聽(tīng)勾畫(huà)各種不同的變化。我湊上前去，看到在大繪圖版上有三、四十個(gè)不同的變化，這些變化他已經(jīng)考慮過(guò)，并記錄在紙上。 我自我介紹，以自己對(duì)設(shè)計(jì)不太了解為借口，問(wèn)他為什么他需要制作這么多草圖。他想了一會(huì)兒，然后說(shuō)，“我不會(huì)知道一個(gè)好的想法會(huì)象什么樣子，直到我已經(jīng)看到了一個(gè)糟糕的想法。” 我微笑著，但卻迷惑不解了。如果他是一個(gè)設(shè)計(jì)師，為什么他不少做一些草圖，而是要做這么多呢？ 直到多年以后，我才理解他所說(shuō)的真正含義。
當(dāng)我開(kāi)始在微軟開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)把糟糕的idea記錄下來(lái)感到窘迫。我隨時(shí)帶著一個(gè)筆記本記錄下開(kāi)會(huì)時(shí)或上班路途中涌現(xiàn)的各種想法，但我從來(lái)不讓別人看到它們。這些ideas中的很多都非�？膳�，完全不可能實(shí)行。
但是每一個(gè)我所想到的idea,無(wú)論多么糟糕，它都表明了可以以其他別的方式來(lái)考慮問(wèn)題。我勾畫(huà)出的每一個(gè)新想法都比上一個(gè)想法給予更多的信息。每一個(gè)糟糕的想法都顯示了問(wèn)題的某些重要方面，而在之前我并沒(méi)有想過(guò)它們。每五、六個(gè)想法中，我將具有一、兩個(gè)也許可行的方案。勾畫(huà)草圖幫助了我，但我不想讓別人知道我在這么做。我想，如果同事們知道我畫(huà)了這么多草圖，他們會(huì)認(rèn)為我不是好的設(shè)計(jì)師。
當(dāng)該是把想法呈現(xiàn)給開(kāi)發(fā)人員、經(jīng)理、易用性工程師們的時(shí)候，我把我構(gòu)思出的最佳方案作為主導(dǎo)提交出來(lái)。 我花了很多時(shí)間去充實(shí)完善這個(gè)我自認(rèn)為最好的候選方案，希望其他人不會(huì)要求別的，但我總是錯(cuò)的。一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)可以有很多變化方案，如果你只展示一種想法，自認(rèn)為能設(shè)計(jì)一些東西的人都會(huì)向你指出幾個(gè)替代方案，并問(wèn)為什么你沒(méi)有按他們的想法去做呢？這是一個(gè)令人沮喪的過(guò)程，特別是當(dāng)他們的建議你已經(jīng)考慮過(guò)時(shí)。因?yàn)楫?dāng)你告訴他們這一點(diǎn)時(shí)，似乎沒(méi)有人相信你。
在很多次痛苦的review會(huì)議后，并聽(tīng)取了經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師的建議之后，我學(xué)會(huì)了展示想法的最佳方式――為了幫助支持最好的方案你必須展示其他候選方案。我開(kāi)始養(yǎng)成這樣一個(gè)習(xí)慣，展示三至七個(gè)想法給大家。這些能代表最有特色的、最有含義的選擇是從我全部的想法中挑選出來(lái)的。當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)，我穿行于不同的設(shè)計(jì)之間，說(shuō)出在它們之間關(guān)鍵的折中取舍 (trade-off)是什么。當(dāng)討論這些想法時(shí)，我會(huì)指出重大的缺點(diǎn)，而這些缺點(diǎn)只能通過(guò)我正在推薦的方案來(lái)解決。這種方式幫助使我的推薦被很好地接受。經(jīng)常有人會(huì)提出很好的建議：從設(shè)計(jì)A中提取某些東西，添加到設(shè)計(jì)B中。 如果我只充實(shí)完善一個(gè)單一的想法,就不可能做到這樣。
偶爾我需要處理一個(gè)困難得讓人發(fā)瘋的問(wèn)題，由于技術(shù)或者進(jìn)度表方面的限制，唯一的可能方案會(huì)可悲地糟糕。在幾天熱切但沒(méi)有結(jié)果的勾畫(huà)后，我感到很沮喪，并試圖通過(guò)詢問(wèn)其他人的意見(jiàn)來(lái)重新組織想法。所發(fā)生的奇妙事情是，一旦你相信你已經(jīng)考慮過(guò)了所有合理的可能方案后，一個(gè)推斷性的過(guò)程開(kāi)始了。我會(huì)在白板上寫(xiě)下所有可能的選擇，微笑地坐下來(lái)思考。我知道在白板上的某個(gè)地方有正確的答案。當(dāng)有人路過(guò)我的辦公室，問(wèn)我我們將要做些什么的時(shí)候，至少我可以指出答案就在上面。以這種方式留下各種選擇的余地會(huì)產(chǎn)生心理上的優(yōu)勢(shì)。要作決定的時(shí)候，我將針對(duì)每個(gè)選擇列出一個(gè)贊成和反對(duì)的理由清單，并依靠我的設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員或其他關(guān)鍵人員幫助我做出決斷。從不好的想法中選出最佳方案并不是設(shè)計(jì)工作中的最顯著部分，但這種事情的確發(fā)生了。包含了致力于尋求不同想法的正確過(guò)程，將使一個(gè)不可能的狀況變得可以忍受，并給你信心去做出決定。
當(dāng)學(xué)設(shè)計(jì)的學(xué)生向我展示他的草圖時(shí)，他是在表明他是一個(gè)設(shè)計(jì)人員。所有有創(chuàng)造性的、充滿天賦的人們都認(rèn)可“過(guò)程”的價(jià)值，他們并不擔(dān)心被別人知道這樣一個(gè)事實(shí)，他們是通過(guò)了很多糟糕的想法才獲得好想法的。
你想讓不好的想法只出現(xiàn)在草圖或原型(prototype)中，而不是出現(xiàn)在最終產(chǎn)品中，你只有通過(guò)花費(fèi)大量精力去探索很多想法才能做到這一點(diǎn)。如果優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)工作對(duì)你是重要的，你必須確保經(jīng)理們安排他們的進(jìn)度表來(lái)讓它發(fā)生，并調(diào)整你的設(shè)計(jì)思考范圍以和項(xiàng)目進(jìn)度表相適應(yīng)。
設(shè)計(jì)思考中的一個(gè)常見(jiàn)陷阱是追求完美的設(shè)計(jì)―――認(rèn)為對(duì)于一個(gè)特定的問(wèn)題只有一個(gè)唯一正確的答案，假如給予足夠時(shí)間的話設(shè)計(jì)人員便能夠?qū)崿F(xiàn)它。在很多情況下，最佳的可能設(shè)計(jì)（假設(shè)存在的話）并不比一個(gè)好的設(shè)計(jì)有更多的價(jià)值，特別是如果需要花費(fèi)兩倍的時(shí)間去找到這個(gè)設(shè)計(jì)的時(shí)候。George S. Patton將軍 曾經(jīng)寫(xiě)道, 一個(gè)現(xiàn)在執(zhí)行的好計(jì)劃比明天的完美計(jì)劃更好”。你必須知道你團(tuán)隊(duì)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)和財(cái)務(wù)現(xiàn)實(shí)，并調(diào)整你的設(shè)計(jì)工作目標(biāo)以和它們相適應(yīng)。在大部分web的時(shí)間表中，對(duì)設(shè)計(jì)精力劃分優(yōu)先和集中使用是至關(guān)重要的。讓三至五個(gè)最重要的任務(wù)得到很扎實(shí)的完成，讓其余的任務(wù)得到簡(jiǎn)單但足夠的處理，直到下一次發(fā)布再解決。
我閱讀關(guān)于不同領(lǐng)域的大師的資料越多，我越發(fā)認(rèn)識(shí)到在他們的工作流程中有一個(gè)共同的特點(diǎn)。每一個(gè)偉大的作家、畫(huà)家、建筑師把他們作品的高質(zhì)量歸結(jié)于不倦的嘗試。當(dāng)被問(wèn)及他們的藝術(shù)能力時(shí)，他們并不提到是因?yàn)閬?lái)自上天賜予的靈感，而是描述了他們?yōu)榱藙?chuàng)造優(yōu)質(zhì)的東西必須做很多次的嘗試。
我將以一些著名人物的語(yǔ)錄來(lái)結(jié)束這個(gè)專欄，我似乎有一個(gè)喜歡引用別人語(yǔ)錄的習(xí)慣，但這些人的話比我有更多的可信性：
建筑師的兩件最重要工具就是繪圖室中的橡皮和建筑工地上的大錘”—Frank Lloyd Wright
海明威重寫(xiě)了39次《A Farewell to Arms》的結(jié)尾，當(dāng)被問(wèn)到他是怎么完成他的偉大作品時(shí)，他說(shuō)，“我為了杰作的每一頁(yè)，寫(xiě)了99頁(yè)廢話”。
The first draft of anything is shit. --海明威
物理學(xué)家的最偉大工具是他的廢紙簍”—愛(ài)因斯坦
作者簡(jiǎn)介：
Scott Berkun 目前是微軟公司的用戶界面設(shè)計(jì)和易用性培訓(xùn)經(jīng)理（UI design and usability training manager），負(fù)責(zé)培訓(xùn)和支持微軟公司的眾多web和界面設(shè)計(jì)師，易用性工程師、UI開(kāi)發(fā)人員。在IE 1.0和2.0開(kāi)發(fā)階段，他是易用性工程師，從IE3.0到5.0時(shí)，他是UI程序經(jīng)理，在改任目前的職位以前任Consumer Windows的主要程序經(jīng)理。
出處：中國(guó)UI設(shè)計(jì)網(wǎng)
責(zé)任編輯：藍(lán)色
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