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據(jù)最新發(fā)布的《2011年中國區(qū)App Store數(shù)據(jù)報告》顯示，2011年的APP市場無論是應(yīng)用數(shù)量還是開發(fā)者數(shù)量，都呈現(xiàn)出爆炸式的飛速增長。雖然市場利潤空間巨大，但幾乎所有APP開發(fā)者目前都面臨盈利困難的問題。究其原因，在于開發(fā)者不能準確把握用戶的行為特征和用戶需求，也缺乏有效手段評估一款應(yīng)用的商業(yè)價值。
CNZZ“移動數(shù)據(jù)平臺”針對這一問題，從用戶活躍度、用戶回訪頻度、用戶回訪周期三個維度來揭示用戶粘性，，幫助開發(fā)者對用戶和應(yīng)用的商業(yè)價值有更加深入的了解。無論對于開發(fā)者還是投資商，APP的用戶活躍度都是考量應(yīng)用程序的重要指標，目前用的比較多的指標是7/14天活躍用戶數(shù)，而這樣的指標還是太粗放。CNZZ“移動數(shù)據(jù)平臺”用直方圖的方式更細致的描述了應(yīng)用的所有用戶最后一次使用是在什么時間。
(圖一：用戶活躍度)
如圖一所示，50%多的用戶在最近一兩天內(nèi)用過，24%的用戶在過去2~7天內(nèi)用過，3%的用戶在過去15~30天之間用過，30天以上沒有用過的用戶占15%，三個月以上沒有用過的用戶占3%左右�？偟膩砜�，用戶流失率不到20%，還不錯。
當然，僅有用戶活躍度這一指標遠不能滿足開發(fā)者全方位了解用戶的需求，畢竟，對于開發(fā)者來說，在獲得用戶關(guān)注之后，還要有持續(xù)的使用行為，應(yīng)用程序才能得以生存。用戶回訪頻度就是這樣一個指標，監(jiān)測用戶使用的頻度，關(guān)注的是在一段時間內(nèi)用戶會使用多少次應(yīng)用，全面展示應(yīng)用程序受歡迎的程度。如圖二所示，在過去7天內(nèi)的活躍用戶中，91.3%的人使用了6~30次，說明這是一款用戶愿意反復(fù)使用的應(yīng)用。
(圖二：用戶回訪頻度)
衡量用戶粘度的第三個維度便是用戶回訪周期，回訪周期是指用戶會隔幾天使用一下應(yīng)用，如果一個用戶在30天內(nèi)有5天使用了應(yīng)用，他的平均回訪周期=(最后一次訪問的日期-第一次訪問的日期)/5。如果在給定時間段里面，用戶只在某一天使用了應(yīng)用，我們將這類用戶計入一個特別類別—“只訪問一次”。詳細的回訪周期數(shù)據(jù)讓應(yīng)用開發(fā)者對用戶的把握更加精準。圖三所示，在過去30天的活躍用戶中92.48%的人都會每天用一用，這是一款粘性相當好的應(yīng)用。
(圖三：用戶回訪周期)
通過對用戶使用行為的精準分析，直觀反映出用戶粘性，讓開發(fā)者對用戶的了解程度不斷加深。畢竟這是一個用戶為王的市場，只有更加深入了解用戶行為，才能更好地改善產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗。此外，這些指標也能幫助投資商、廣告商更有效的評估一個應(yīng)用的商業(yè)價值。
CNZZ“移動數(shù)據(jù)平臺”用戶分析指標全新上線，預(yù)示著移動應(yīng)用開發(fā)者對用戶的分析情況進入全新模式，更有利于提升應(yīng)用程序的商業(yè)價值。
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出處：藍色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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